TOP>チェック事項のマトメ、いい中古車店とは

チェック事項のまとめ

お店の外観から店員の対応まで、中古車店を選ぶ時に必要なチェック事項をマトメテです。

内容を覚える必要はまったくありませんが、中古車を買う時に「気をつけようみたいな事が書いてあったような…」程度で十分です。
車のチェック項目を除いて、一般常識的なことが多いと思いますから、それほど難しくはないと思います。

チェック項目のマトメ

■お店の様子でわかる事
・お店の周りに草が生えていないか?
・看板が錆びていたり、汚れたりしていないか?
・看板はちゃんとあるか?
・展示場に事務所はあるか、ない場合は案内図はあるか
・展示場は乱雑でないか?


■中古車の展示の仕方でわかる事
・プライスボードが全ての車にある
・プライスボードがキチンと掛かっている
・プライスボードが汚れたり、傷んでいたりしない
・プライスボードに未記入個所がない(未記入個所が少ない)
・展示してある車は清掃されている
・展示場にあるノボリや車内のPOPはキレイ?
・ゆとりをもった展示をしているか?

■中古車店の整備工場をみてわかること
・整備工場が敷地内orそばにある
・リフトがあって人がいる
・指定工場or認証工場である
・工場内の清掃・整理・整頓が一般常識の範囲で出来ている


■店員の対応でわかる事
・言葉遣いは問題ないか?
・身だしなみは清潔か?
・お辞儀が出来るか?
・質問には明確な返事が貰えるか?


■車のチェック項目
・運転席や助手席のドアの縁
・助士席側のミラーのキズ
・車検証入れや汚れ
・灰皿の裏
・フロアマットの汚れをチェック
・トランクルームを開けてみる
・動かせるものは動かしてみる

(余談)良い中古車店とは、最終的に社長しだい

ちょっと大げさな気もしますが、お店や従業員を見れば、大体その中古車店の体制が分かります。

大手にしても零細にしても、中古車店はそこの社長(店主)の考えがとてもよく反映されているからです。
担当者の次第という事をいう人もいますが、担当者は大した力を持っていないお店がとても多いのが中古車店です。

例えば、お店が中古車を販売したあと、車に何かトラブルが発生して、その賠償や補償を求められたとします。

まず知って欲しいのは、中古車店では世間一般の常識があまり通用しません、なぜなら売っている商品が新品ではなく「中古品」だからです。
しかもそれは、使うたびに(車に乗るたびに)確実に消耗していくという特性を持っていますから、トラブルが起きたとき、いつ?どこで?どうしてそうなったのか?という原因を特定するのが困難になります。

「中古車店で納車されて家についたらパンクしていた」こんな場合、普通はお店に「最初からパンクしてたんじゃないの?」と言いたくなるのが人情ですが、まぁよほど親切なお店出ない限り、言ってもムダでしょう、せいぜい「パンク修理代を少し値引きしてあげるよ」くらいと思います。

中古車店は、「うちに明らかに責任がある」と判断しないかぎりは、それに対して一切の補償しないのが普通なんです。
ちなみに新車ディラーは、「これお客さんが原因でおきたんじゃないの?」と思っても、今後のことを考えて、メーカー保証など使って処理していまう事もあります。

さらに、「普通は補償しますよ社長!」と従業員が提言しても、社長が「補償しない」と言えばしないですし、逆に「補償する必要は無いですよ社長」と言っても、社長が「うんにゃ補償する」と言えばするのです。
この辺りは、一般的な会社と同じかもしれませんが、私が感じるのは、一般的な会社以上に中古車店での社長の力は絶大ということです、「従業員の意見をイチイチきいてはおれん」という社長が多いですね。

中古車店の社長特徴は(特に中小規模)社長自身がその店を作っているといっていいので、従業員だけでなく、お店の外装や環境にも映しだされていることが多いです。

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